退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款记录为核对依据，不以客户端安装、首次连接或订阅导入时间代替。申请无需说明不满意的原因，也不要求先完成故障排查。

请在窗口内通过用户面板提交申请，并保留提交记录。订单核对或支付渠道处理发生在窗口之后，不应仅因处理尚未结束而改变已及时提交申请的时间。

首次付费承诺不等于每次续费、重复付款或升级都重新开启退款窗口。超过窗口的订单、后续付款及重复扣款争议，应提交具体订单供核对，不视为自动适用同一承诺。

流量使用与账户异常

正常连接、导入订阅及使用套餐流量，本身不应成为窗口内无理由退款的拒绝理由。本站没有公布退款所需的未使用流量比例，也不另设“已使用多少流量即不能退款”的门槛。

如申请涉及超出套餐额度的使用记录、订单金额异常或账户违规争议，应分别核对流量、订单与条款依据，不把异常标签直接当作扣减退款的理由。涉及账户处置时，应说明具体依据，退款争议与账户使用争议分别处理。

流量包用完为止，永久不过期；这一计费属性不表示任何时候均可退款。流量包订单仍需按首次付费窗口及对应付款记录核对。流量用尽不会自动产生退款申请。

申请流程与所需信息

登录用户面板，进入工单入口，明确提出退款申请。请提供用户名、订单编号、付款时间、实付金额及支付方式；如有多笔订单，请说明申请对应哪笔付款，避免混淆续费或升级记录。

付款记录无法对应时，可补充支付凭证或交易标识。截图应遮盖与核对无关的信息。请勿提交账户密码、完整订阅链接或其他账户凭据；处理人员应围绕订单核对所需信息提出补充要求。

后续补充材料与进度询问请尽量保留在同一工单中。申请提交不等于退款已经完成；请以工单中的处理说明和支付渠道的实际入账记录共同核对结果。

原路退回与支付差异

VPNQI 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝、微信付款的退款应优先通过原付款渠道退回，并以渠道记录确认退回状态。若原渠道无法完成退款，应在工单中说明情况，核实可行处理方式后再执行，不直接转向未经确认的收款账户。

USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不能假定存在相同的自动原路退回功能。涉及退回时，应在工单中确认网络、接收地址及订单对应信息；退回金额口径与可能涉及的费用应先说明，不预设汇率或费用数额。

请勿只依据用户名或外部消息更换接收地址。地址或网络填错可能影响资产接收，提交前应逐项核对。

到账核对与争议处理

退款到账时间取决于订单核对、支付渠道处理及相关网络状态，本站不提供未经确认的固定到账期限。工单确认受理、确认退款与实际到账是不同状态，请勿将受理消息视作已入账凭证。

如尚未到账，请在原工单中提供渠道显示的状态，申请核对退款记录。若对适用范围或处理结果有异议，可要求说明对应订单、申请时间及条款依据。个人信息的使用范围见隐私政策。